Внимание! Минимальная сумма заказа от 1500 руб.    
Номер корзины: 245-521
+7 (812) 628-28-83
+7 (921) 967-21-74

 ZAKAZ@ELEKTER.RU 

    

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Условия возврата и обмена товара.

Возврат и обмен производится в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества.

На основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки в случае если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества, необходимо предоставить документ о покупке - товарный чек.

Также обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

-Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели)

-Технически сложные товары бытового назначения (домофоны и  сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы)

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:

-Предоставить товарный чек или расходную накладную (для фирм - товарную накладную ТОРГ-12 и счёт-фактуру)

-Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

-Предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества.

Важно! При получении товара обязательно вскройте упаковку и тщательно проверьте комплектацию и качество изделия в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании.

На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки.

В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

-Предоставить товарный чек или расходную накладную (для фирм - товарную накладную ТОРГ-12 и счёт-фактуру)

-Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

-Предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации

-Мы принимаем товар на экспертизу.

-В течение 14 дней на основании экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.

- Если в процессе эксплуатации выявлен брак, срок возврата по гарантии составляет 1 год. При этом все расходы на экспертизу наш магазин берет на себя. По результатам экспертизы, в случае подтверждения брака, мы также оплачиваем транспортировку вышеуказанных товаров из Регионов. При возврате не подошедшего по характеристикам товара, который был отправлен в другой город России, товар отправляется обратно в центральный офис за счёт покупателя.

Возврат или обмен производится в центральном офисе, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коммуны д. 67, лит АД, тел. +7 (812) 628-28-83.

Обращаем Ваше внимание, в случае оформления возврата курьером покупатель оплачивает стоимость курьерской доставки согласно тарифам интернет-магазина. Если оплата заказа была произведена посредством банковской карты - денежные средства будут возвращены на эту же карту.